Knowledge Base TopBackup for Microsoft 365 Online
Eine technische Knowledge Base für das Microsoft 365 Backup auf Basis von Hornetsecurity bei conova.
TopBackup M365 Online Portale
Backup & Restore Portal
Mailcontrol Portal
Alternativ können Sie sich über das Mailcontrol Portal anmelden und anschließend zum Backup-Portal weitergeleitet werden.
Funktionsumfang – Was wird gesichert?
Standardmäßig sichern wir alle Nutzerdaten (Catch-All-Policy). Dazu gehören:
- Exchange Online: E-Mails, Kalender, Kontakte
- OneDrive for Business
- SharePoint Online
- Microsoft 365-Gruppen inkl. zugehöriger SharePoint-Sites
- Teams-Daten (siehe Limitierungen unten)
Auf Wunsch kann die Sicherung gezielt auf bestimmte Benutzer oder Gruppen eingeschränkt werden. In diesem Fall ist dennoch der gesamte Umfang zu lizenzieren.
Einschränkungen und Limitierungen
Die folgenden Elemente werden von Office 365 Backup nicht gesichert:
- Öffentliche Ordner (Public Folder)
- Conversation History, Entwürfe (Drafts), Junk-E-Mail, Notizen (Notes), Postausgang (Outbox), Aufgaben (Tasks), Kategorien
- Elemente im OneDrive-Papierkorb
- SharePoint-Anpassungen, SharePoint Public Sites, SharePoint Apps aus dem SharePoint Store, Elemente im SharePoint-Papierkorb
Weitere Details zu gesicherten Inhalten und Einschränkungen finden Sie unter: https://support.hornetsecurity.com/hc/en-us/articles/19687847835793-What-Office365-features-do-you-support-backing-up
Teams-spezifische Limitierungen
- Alle Chatnachrichten einer laufenden Teams-Konversation werden gesichert, auch jene vor der Hinzufügung des Benutzers, unabhängig von den Freigabeoptionen.
- Chats können ausschließlich entweder als HTML-Datei exportiert oder in ein neues Team importiert werden.
Alle Details zum Backup von Microsoft Teams finden Sie unter: https://support.hornetsecurity.com/hc/en-us/articles/19687794219537-Can-you-backup-Microsoft-Teams
Sicherung & Aufbewahrung
Frequenz:
Änderungen an den zu sichernden Objekten werden bis zu viermal täglich gesichert.
Aufbewahrung (Retention):
Standardmäßig zehn Jahre. Abweichungen sind möglich und werden im Onboarding festgelegt.
Wiederherstellung (Restore)
Kein Delta-Restore:
Bereits vorhandene Elemente werden nicht übersprungen. Um Duplikate zu vermeiden empfehlen wir, ältere Elemente vor der Wiederherstellung zu entfernen.
Wiederherstellungsziele:
- Ins gleiche Postfach bzw. dieselbe OneDrive-/SharePoint-Site
- PST-Download
- ZIP-Download mit EML-, ICS- und VCARD-Dateien
- Teams-Chats: als HTML oder in ein neues Team
Bei umfangreichen Wiederherstellungen (z. B. großen Batches) unterstützen wir bei Bedarf (Verrechnung über bestehendes Stundenkonto).
Verantwortlichkeiten (Split Operating)
TopBackup for Microsoft 365 ist eine SaaS Lösung. Die folgende Tabelle beschreibt, welche operativen Aufgaben in den Verantwortungsbereich von conova fallen und welche Aufgaben beim Kunden selbst liegen:
| Aufgabe | Hornetsecurity | conova | Kund:in |
| Plattformbetrieb (Infra, Skalierung, Updates/Patches) | ✓ | ||
| Serviceverfügbarkeit & Backend Monitoring | ✓ | ||
| Produkt Roadmap & Funktionsupdates | ✓ | ||
| Onboarding und Einrichtung | ✓ (gemeinsam) | ✓ (gemeinsam) | |
| Anpassungen der Backup Policies | ✓ (auf Anfrage) | ✓ (Selbstverwaltung möglich) | |
| Tägliche Job Übersicht & Monitoring im Portal | ✓ | ||
| Beheben typischer Backup Warnungen/Fehler | ✓ (2nd Level, Ticket) | ✓ (1st Level) | |
| Restores | ✓ | ||
| Große/komplexe Restores | ✓ (auf Anfrage über Stundenkonto) | ✓ (Selbstverwaltung möglich) | |
| Support/Ticket Handling mit Hornetsecurity | ✓ | ||
| Beheben von Backup Problemen | Kunde* + Supportanfrage an conova | ||
| Restores via Self Service Portal | Kunde* + Supportanfrage an conova | ||
| Restores vieler/großer Batches (Abrechnung: Stundenkonto) | conova via Supportanfrage des Kunden | ||
| Support Veeam/Ticket Handling mit Veeam | conova |
Anmerkungen
*Hauptverantwortlicher
+ Supportanfrage an conova: Kunde initiiert die Unterstützung durch conova
conova via Supportanfrage des Kunden: conova übernimmt die Aufgabe wenn der Kunde hierfür eine Anfrage sendet
Hinweise
Diese Informationen sind von Techniker:innen für Techniker:innen verfasst und spiegeln den aktuellen Stand der technischen Umsetzung wider. Änderungen vorbehalten.
Stand: Oktober 2025
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