Hilfswerk Salzburg

Salzburger Hilfswerk Betriebsführungs GmbH –
24 h Verfügbarkeit der Daten durch conova gewährleistet!

„Qualität von Mensch zu Mensch“. Unter diesem Motto bietet das Hilfswerk Salzburg professionelle Dienstleistungen für Kinder, Jugendliche sowie alte und kranke Menschen. Das Hilfswerk Salzburg unterstützte im Jahr 2010 rund 3.600 Personen aller Generationen. In den Dienstleistungen der Fachbereiche Pflege, Soziale Arbeit, Kinder, Jugend, Familie und Pädagogik sind rund 700 haupt- und ehrenamtliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im ganzen Bundesland im Einsatz. Mit neun Familien- und Sozialzentren in den Regionen bietet das Hilfswerk für ihre Kunden Anlaufstellen vor Ort an und garantiert so eine möglichst kundennahe Struktur.

Überblick

Die Herausforderung

3.600 Menschen im ganzen Land vertrauen dem Hilfswerk und erwarten eine hohe Qualität in der Umsetzung der Dienstleistungen. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, vor allem im Bereich der Pflege und Betreuung, müssen sich bei Ihrer Arbeit in erster Linie auf ihre Handlungen am Menschen konzentrieren können. Die Struktur im Hintergrund muss daher höchste Qualität haben und die zunehmenden Anforderungen durch optimale EDV-Unterstützung gewährleistet werden. Außerdem ist ein noch besserer Datenschutz im Bereich der Kunden- und Mitarbeiterdaten für das Hilfswerk ein wesentlicher Aspekt. Durch die professionelle Unterstützung durch conova kann dies nun gewährleistet werden.

Lösung für

  • Rechenzentrumsbetrieb

Facts

  • TopHousing
  • TopFirewall
  • TopWebhost
  • Managed Services

Vorteile der neuen Lösung

  • Verwendung neuester Technologien im Housing-Bereich (Klima, Stromversorgung, Zutrittskontrollen, etc.)
  • 24x7x365 Verfügbarkeit
  • Entlastung des IT-Bereichs Hilfswerk durch Unterstützung der IT-Spezialisten der conova
  • Urlaubs- und Krankenstandsvertretung
  • Lösungspaket aus einer Hand mit einem Ansprechpartner
  • Redundante Verfügbarkeit
  • Monitoring, Backup und div. Services jederzeit vorhanden

Lösung durch conova

Ein entscheidender Grund für das Hilfswerk zu conova zu wechseln war die 24×7 Verfügbarkeit der Daten, da hunderte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Pflegedienst auf das Netzwerk zugreifen. Eine hohe Verfügbarkeit muss garantiert sein, um die Versorgung der Kunden zu gewährleisten. Das gilt natürlich auch für den Support. Da conova einen IT-spezifischen Support bietet, kann in Worst-Case Szenarien auch hier unterstützt werden.

Dem Hilfswerk war es wichtig, dass die Lösung aus einer Hand kommt. Genau das bietet  conova – einen IT-Ansprechpartner für alle Belange mit diversen Spezialisten aus verschiedenen Bereichen. Somit werden hier sowohl die Lösung und die Services rund herum zur Verfügung gestellt.

Auch das Thema Zutrittssicherheit zur Infrastruktur der Rechenzentren wird von conova gewährleistet. Die neusten Methoden zur Verschlüsselung sowie biometrische Zugangskontrollen erschweren unbefugten Zutritt. Um den IT-Leiter vom Hilfswerk zu entlasten, kümmert sich conova auch im Urlaubs- und Krankenfall um die Dienstleistung.

Feedback

„Mit der Auslagerung unseres Datenservers an die Firma conova gewährleisten wir den Mitarbeiterinnen in der
Pflege und Betreuung einen reibungslosen Zugriff auf die für sie wichtigen Daten und unseren Kunden eine
zusätzliche Zusicherung im Bereich des Datenschutz.“

Mag. Hermann F. Hagleitner, MBA Geschäftsführung Finanzen & Infrastruktur, Hilfswerk Salzburg

Über Hilfswerk Salzburg

„Qualität von Mensch zu Mensch“. Unter diesem Motto bietet das Hilfswerk Salzburg professionelle Dienstleistungen für Kinder, Jugendliche sowie alte und kranke Menschen. Das Hilfswerk Salzburg unterstützte im Jahr 2010 rund 3.600 Personen aller Generationen. In den Dienstleistungen in den Fachbereichen Pflege, Soziale Arbeit und Kinder, Jugend, Familie und Pädagogik sind rund 700 haupt- und ehrenamtliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im ganzen Bundesland im Einsatz. Mit neun Familien- und Sozialzentren in den Regionen bietet das Hilfswerk für ihre Kunden Anlaufstellen vor Ort an und garantiert so eine möglichst kundennahe Struktur.

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