Kundenfeedback

Perfektion ist unser Ziel

Sehr geehrter Kunde!
Es freut uns, dass Sie unsere Leistungen und Produkte in Anspruch genommen haben. Durch Ihr Feedback unterstützen Sie uns dabei, Ihre Anforderungen an unsere Produkte und Dienstleistungen besser zu verstehen und daher auch Optimierungen durchführen zu können.

Wir bedanken uns, dass Sie uns Ihre Zeit für das Ausfüllen des Fragebogens schenken.

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Lösungen/ Dienstleistungen

Wie zufrieden sind Sie mit ...
den erworbenen Service(s)?

den erworbenen Lösungen?

dem Preis-/ Leistungsverhältnis?

Technik
Beurteilen Sie ...
die Arbeitsqualität der TechnikerIn.

die Umsetzungsgeschwindigkeit.

die Informationsübermittlung zum Projektfortschritt.

Falls es Probleme bei der Umsetzung/Abwicklung gab -
wurden diese zu Ihrer kompletten Zufriedenheit gelöst?
janein

die Informationsübermittlung der Kontaktdaten, Ansprechpartner
und Projektparameter zum Projektstart.

Wurde Ihnen ein zentraler Ansprechpartner zur Verfügung gestellt?
janein

Vertrieb
Wie zufrieden waren Sie ...
mit der Beratung zur Entscheidung?

mit der Qualität der abgegebenen Angebotsunterlagen?

mit der Verständlichkeit der Angebotsunterlagen?

mit der fachlichen Kompetenz Ihres Vertriebsmitarbeiters?

mit dem Auftreten Ihres Vertriebsmitarbeiters?

mit der zeitgerechten Erreichbarkeit Ihres Vertriebsmitarbeiters (Reaktionszeit)?

mit der Einhaltung von Zusagen und Terminen?
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Wurden Sie im Vertriebsprozess auch über andere, als die
gekauften, Services von conova informiert?
janein

Kundenservice
Beurteilen Sie ...
Falls Sie unseren IT-Helpdesk in Anspruch genommen haben,
waren Sie mit diesem zufrieden?

die Servicefreundlichkeit unserer Mitarbeiter?

Allgemeine Fragen
Warum haben Sie sich für conova entschieden?

Welche IT-Projekte könnten Sie sich mit conova noch vorstellen?

Würden Sie conova weiterempfehlen?
janein

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