Durch Vernetzung von Menschen und Systemen über Websites, Portale und Intranets können viele manuelle Schritte eingespart werden; Effizienzsteigerungen resultieren. Das veranlasst immer mehr Unternehmen, die Attraktivität ihrer Online-Angebote für ihre Zielgruppen zu steigern und Geschäftsprozesse digital abzubilden. Der Einsatz von Lösungen zur Integration unterschiedlicher Content-Quellen und Applikationen, sowie die Nutzung von Personalisierungs-Tools, ermöglicht Unternehmen, für bestimmte Zielgruppen relevante Inhalte maßgeschneidert zur Verfügung zu stellen.
Personalization Manager - Bieten Sie Ihren Zielgruppen Informationen, die sie interessieren. Personalisierung hilft Ihnen dabei, Ihre Kunden, Partner, Mitarbeiter und sonstige Interessenten über Ihre Online-Medien individuell anzusprechen. Sie profitieren davon, denn Ihr Unternehmen erhöht durch Steigerung von Aktualität und Relevanz aller Inhalte die Service-Qualität, hinterlässt einen positiven Eindruck und steigert die Kundenbindung.
Zielgruppengenaue Kommunikation und individuelle Ansprache zum Beispiel über passwortgeschützte Bereiche und Extranets lassen sich mit dem Personalization Manager einfach umsetzen. So können Sie Ihren Geschäftspartnern individuelle Informationen in einem geschützten Bereich zur Verfügung stellen und die Interessen neuer Nutzer Ihrer Website besser kennen lernen. Warum nur eine Website für alle anbieten, wenn jeder Nutzer sein eigenes Interesse hat.
Vorteile
Maßgeschneiderte Informationen durch Kenntnis der Nutzer Unternehmen, die keine Personalisierung einsetzen, nutzen ihre Website wie eine Black-Box: Sie füllen Inhalte hinein, wissen aber nicht, wie und von wem die Inhalte genutzt werden. Der Personalization Manager hilft Ihnen, die Nutzer Ihrer Online-Medien über implizit und explizit gewonnene User-Profile genauer kennen zu lernen. Die Auswertung der Kontakte gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihr Angebot optimal auf die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Zielgruppen auszurichten, Änderungen schnell feststellen zu können und geeignet darauf zu reagieren. Effektivere Kommunikation mit Kunden und Partnern Der Personalization Manager bietet einen einfachen Weg, ein Extranet einzurichten, in dem Kunden und Geschäftspartner für sie relevante Informationen und Angebote finden oder bestimmte Informationen abfragen können. Das hilft Ihnen dabei, bestehende Kundenbeziehungen besser zu pflegen und Ihren Kunden einen klaren Service-Nutzen zu bieten.
Bereitstellung vorgefertigter Standardfunktionen In Personalisierungsprojekten stoßen Sie häufig auf wiederkehrende Anforderungen, wie z.B. die Versendung von E-Mails oder den Zugriff auf Datenbanken. Die Konnektoren des Personalization Managers stellen diese Funktionen bereits zur Verfügung und können von Ihnen individuell angepasst werden. Dadurch können auch technisch nicht versierte Mitarbeiter diese Funktionen nutzen, ohne Fehler zu machen.
Texte wurden von der offiziellen RedDot Website verwendet. Quelle: www.reddot.de
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