Z.B.: Der Bereich 1st Level-Support für Ihre Mitarbeiter und zur Entlastung Ihrer IT-Abteilung.

Auch ist es kein Problem für uns im Bereich 2nd Level-Support für Sie und Ihre Kunden tätig zu sein. Wir servicieren Ihre Kunden für Sie in den Bereichen IT-Support, Hard-  und Software-Support.

Die telefonische Unterstützung beim Updaten, Installieren neuer Service Packs, Konfigurieren von Antivirenprogrammen, Firewalls usw. gehört zu unserem Standart.
Weiters umfasst unser Service auch das Bedienen eines (Ihres) Trouble-Ticket-Systems um sämtliche Kundenkontakte zu dokumentieren und natürlich ein Monitoring der für Sie erledigten Calls. (Anzahl der Anrufe, Servicelevel, Erreichbarkeit, Dauer des Gesprächs usw.)

Für die Anbindung an unser Callcenter mit eigenem Pilot für Sie, stehen zurzeit folgende Telefonnummern (0800, 0830, 0900 usw.) zur Verfügung.